Browsing Faculty of Health by Author "Maulana, Indrajit Septi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hubungan 5 Dimensi Kualitas Pelayanan dengan Loyalitas pada Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Samarinda Medika Citra Tahun 2018
Maulana, Indrajit Septi; Amalia, Nida (Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, 2018-07-30)Latar Belakang : Kualitas memberikan dorongan khusus bagi organisasi untuk memahami harapan pelanggan sebagai upaya untuk meningkatkan kepuasan dan menciptakan loyalitas pelanggan. Menurut data sekunder 2014 sampai 2016 ...