Gambaran Kepuasan Pasien di Klinik Islamik Center  Samarinda

Saputri, Dhea; Sureskiarti, Enok

dc.contributor.author	Saputri, Dhea
dc.contributor.author	Sureskiarti, Enok
dc.date.accessioned	2020-05-07T04:07:59Z
dc.date.available	2020-05-07T04:07:59Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.citation	Ambar Teguh Sulistiyani dan Rosidah, (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia, Graha Ilmu: Yogyakarta. Anggraeni, D.M., & Saryono, (2013). Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif Dalam Bidang Kesehatan. Nuha Medika, Yogyakarta. Aryono D.P (2011). The Silent Disaster Bencana dan Korban Massal. IV Sagung Seto. Jakarta Badan Nasional Penaggulangan Bencana, (2012). Peraturan kepala BNPB Nomor 02 Tahun 2012 Tentang Pedoman Umum Pengkajian Resiko Bencana. Jakarta Bakornas PB (2007). Pedoman Penanggulangan Banjir Tahun 2007-2008. Jakarta Dahlan Sopiyudin, (2008). Langkah-Langkah Membuat Proposal Penelitian Bidang Kedokteran Dan Kesehatan. Jakarta: Sagung Seto Departemen Kesehatan Republik Indonesia, (2007). “Pedoman Dessler, Gary. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia Buku 1. Jakarta: Indeks Haddow, G.D dan Bullock, J.A, (2006). Introduction to EmergencyManagement, Second Edition, Amsterdam: Elsevier. Hasibuan, Malayu S. P. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara Hidayat. A.A.A. (2007). Metode Penelitian Keperawatan dan Tekhnik Analisa Data. Jakarta: Salemba Medika. IDEP. (2007). Panduan Umum Penanggulangan Bencana Berbasis Masyarakat. Edisi Kedua. Bali: Yayasan IDEP Ivancevich, John. M, dkk. (2008). Perilaku dan Manajemen Organisasi. Jakarta: Erlangga LIPI, UNESCO/ ISDR, (2006), Kajian Kesiapsiagaan masyarakat dalam Menghadapi Ancaman Bencana Alam, Jakarta: LIPI Press. Manullang M., & Manullang M. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. (edisi-1), Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. Mistra, (2007). Antisipasi Rumah di Daerah Rawan Banjir, Depok : Penebar Swadaya Moeheriono, (2009). Pengukuran Kerja Berbasis Kompetensi. Bogor: Ghalia Indonesia Moeheriono. (2010). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia. Moekijat. (2007). Pengembangan Dan Penilaian Hasil Kerja. Bandung: Mandar Maju Notoatmodjo, S. (2005). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta. Notoatmodjo. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : PT. Rineka Cipta Nurjanah, dkk. (2012). Manajemen Bencana. Yogyakarta. Alfabeta Nursalam. (2011). Manajemen Keperawatan. Edisi 3. Jakarta: Salemba Medika. Nursalam. (2008). Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Keperawatan. Jakarta Prasetyo, Bambang dan Lina Miftahul Jannah. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Rahayu, dkk. (2009). Pedoman Kesiapsiagaan Menghadapi Bencana Alam. Jakarta: Binarupa Askara Riwidikdo. (2007). Metodelogi Penelitian Kesehatan. Jakarta. Bina Pustaka. Saptadi, G. dan Djamal, H. (2012). Kajian Model Desa Tangguh Bencana Dalam Kesiapsiagaan Penanggulangan Bencana Bersama BPBD D.I Yogyakarta. Jurnal Penanggulangan Bencana. Volume 3 nomor 2. Tahun 2012 hal 1-13 Sudarmanto. (2009). Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM (Teori, Dimensi Pengukuran dan Implementasi dalam Organisasi). Yogyakarta: Pustaka Pelajar	id_ID
dc.identifier.uri	https://dspace.umkt.ac.id//handle/463.2017/1661
dc.description.abstract	Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan faktor yang penting dalam mengembangkan suatu sistem penyediaan pelayanan yang tanggap terhadap kebutuhan pelanggan sehingga meminimalkan biaya dan waktu serta memaksimalkan dampak pelayanan. Penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran kepuasan pasien di Klinik Islamic Center Samarinda Penelitian ini adalah penelitian deskriptif, populasinya adalah pasien rawat inap di Klinik Islamic Center samarinda sebanyak 64 orang, menggunakan teknik Accidental Sampling dan jumlah sampel adalah 39 orang. Variabelnya adalah kepuasan pasien rawat inap. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Analisa yang digunakan adalah Univariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gambaran kepuasan responden terhadap pelayanan adalah puas ada 25 orang (64.1%) dan kurang puas ada 14 orang (35.9%). Kesimpulan penelitian adalah sebagian besar responden puas terhadap pelayanan yang diberikan. Hal ini disarankan agar Klinik Islamic Center terus meningkatkan mutu kualitas pelayanannya.	id_ID
dc.language.iso	id	id_ID
dc.publisher	Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur	id_ID
dc.subject	Kepuasan Pasien	id_ID
dc.subject	Pelayanan Rawat Inap	id_ID
dc.title	Gambaran Kepuasan Pasien di Klinik Islamik Center Samarinda	id_ID
dc.title.alternative	Patient Satisfaction Description in Islamic Center Clinic Samarinda	id_ID
dc.type	Other	id_ID