Hubungan Kualitas Fisik Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit I.A Moeis Kota Samarinda

Abstract

Tujuan Studi: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat apakah ada hubungan kualitas fisik pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit I.A Moeis di Kota Samarinda. Metodologi Penelitian: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini ialah pasien rawat jalan di rumah sakit I.A. Moeis Kota Samarinda. Sampel penelitian ini sebanyak 72 responden yang dipilih dengan teknik non-probability sampling dan metode consecutive sampling untuk menentukan sampel penelitian. Uji statistik untuk penelitian ini menggunakan chi-square. Hasil: Hasil pada Penelitian ini menunjukkan adanya Hubungan Antara Kualitas Fisik Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di rumah sakit I.A Moeis Kota Samarinda, nilai asymp.sig P=0,006 < 0,05. Manfaat: Penelitian ini dapat memberikan informasi tentang hubungan kualitas fisik pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit.