Hubungan Bentuk Empati dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Inche Abdoel Moeis Kota Samarinda

Abstract

Tujuan Studi: Studi ini bertujuan untuk menyelediki apakah terdapat korelasi antara rasa empati dan tingkat tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit I.A. Moeis, yang terletak di Kota Samarinda. Metodologi: Penelitian ini memanfaatkan metode penelitian kuantitatif dengan desain crossectional. Data yang terhimpun diambil melalui pengisian kuesioner. Kelompok populasi yang menjadi fokus dalam penelitian ini yaitu pasien rawat jalan yang berada di rumah sakit I.A. Moeis Kota Samarinda dengan mengambil sampel sebanyak 72 responden menggunakan pendekatan non-probabilitas melalui teknik consecutive sampling, penelitian ini mengaplikasikan motede statistik uji chi square. Hasil: berdasarkan hasil asymp.sig P yang didapat dari uji statistik chi square sebesar 0.017, yang lebih kecil dari nilai signifikansi yang ditetapkan sebesar 0.05, kesimpulannya adalah terdapat korelasi antara empati dan tingkat kepuasan pasien yang mendapatkan perawatan rawat jalan di Rumah Sakit I.A. Moeis Kota Samarinda.Manfaat: Hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan rumah sakit sebagai bahan refrensi untuk membuka wawasan serta pengetahuan peneliti selanjutnya perihal empati tenaga kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan.