| dc.identifier.citation | Agustarika, 2009, Minimnya Pelayanan Kesehatan, http//depkesri.com, diakses: 12/6/2014 Ardiana, 2010, Perilaku Caring Perawat, repository.usu.ac.id/bitstream /.../4/Chapter%20I.pdf, diakses : 12/7/2014 Arikunto, S 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi Revisi, Jakarta :Rieneka Cipta Asmadi, 2009, Konse3p dasar Keperawatan, EGC, Jakarta Azwar, A 2004. Menjaga mutu pelayanan kesehatan, Jakarta: Pustaka Sinar Harapan,. Blais, KK. 2007. Praktek Keperawatan Profesional di Rumah Sakit. Jakarta : Penerbit Buku Kedokteran EGC Budiastuti, 2002. Faktor-faktor Dalam Meningkatkan Kepuasaan Pasien di RumahSakit, http//www//klinis.wordpress//Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Keperawatan diunduh pada tanggal 7 Desember 2010 Burnard, P. 2009. Caring & Communicating. Jakarta : EGC Dasar-dasar Keterampilan Kamar Bedah, Pimpinan Pusat Himpunan Perawat Kamar Bedah Indonesia, 2010 Dwidiyanti, M. 2007. Caring. Semarang : Hapsari Gerson, 2004, Manajemen Perkantoran, Rineka Cipta, Jakarta Hastono, S.P 2006. Analisi data, Jakarta: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia. Kotler P, 2007. Manajemen Pemasaran Jilid I dan II, Jakarta : PT. Prenhalindo ,2003. Manajemen Pemasaran Edisi ke Sembilan, Jakarta : PT. Prenhalindo Kozier, Barbara dkk. 2004. Fundamental of Nursing: Consepts and Procendures, California : Addison-Wesley Publishing Company. Leininger, M. 2002, Transcultural Nursing, Concept, Theories, Research & Practice, Mc, Grow-Hill Companies Lupiyoadi, R, 2001. Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta : Salemba Empat Maramis, 1910. Psikologi Sosial, Jakarta, PT. Refika Aditama Notoatmodjo, S 2010, Metodologi Penelitian Kesehatan, Rineka Cipta, Jakarta Nurachmah, E, 2006, Asuhan Keperawatan Bermutu di Rumah Sakit, disajikan pada seminar keperawatan RS. Islam Cempaka Putih Jakarta, dibuka pada situs www/pdpersi.co.id/show=article&starnews, diakses : 12/7/2014 Nursalam, 2011, Pendekatan Praktis Metodologi Riset Keperawatan, Jakarta : JNPKKR POGI dan Yayasan Bina Pustaka , 2008, Penilaian Kinerja, Rineka Cipta, Jakarta Polit dan Hungler,2005, Metode Penelitian Kuantitatif, PT. Gramedia Utama, Jakarta Prima, Lita Rani 2003. Pengaruh System Penyampaian Jasa Terhadap Citra Rumah Sakit Dan Dampaknya Terhadap Kepercayaan Pelanggan Pada Rumah Sakit Umum Di Sumatera Barat , http://www.damandiri.or.id/file/ ratniprimalitaunpadbab2.pdf, Diakses 10 Oktober 2007. Ratnawati, P 2001. Mengukur Kepuasan Masyarakat terhadap PelayananPendidikan,http://www.depdiknas.go.id/jurnal/43/p-ratnawati.htm/, Diakses 24 Nopember 2007. Ratna, 2006, Persiapan Menghadapi Operasi, www.google.com Rothrock, J.T. 2000. Perencanaan Asuhan Keperawatan Perioperatif. Jakarta :, Penerbit Buku Kedoktoran EGC Stuart dan sundeen.1998. Buku saku keperawatan jiwa. Edisi 3. Jakarta : EGC Sabarguna, B.S 2004. Quality assurance pelayanan rumah sakit, Surakarta: Konsorsium Rumah Sakit Islam Jateng- DIY Seyle, 1999, Stres dan Tubuh, Jakarta, Sinar Terang Stuart dan Sundeen, 1998, Buku saku keperawatan jiwa. Edisi 3. Jakarta : EGC Sugito, Hadi, 2005. Mengukur Kepuasaan Pelanggan. http://Hadisugito.Fadla.. Or.Id/2005/12/11/Mengukur-Kepuasaan-Pelanggan, Diakses 8 November 2009 Supranto, 2007, Metode Penelitian di Bidang Keperawatan, Kebidanan dan Kedokteran, Penerbit Fitramaya, Yogyakarta Tjiptono, F. & Chandra, G. 2005. Service, quality and satisfaction, Yogyakarta : Penerbit Andi Tjiptono, F, 2004. Strategi Pemasaran Edisi 2, Yogyakarta : Penerbit Andi Utama, S (2003). Memahami Fenomena Kepuasan Pasien Rumah Sakit,http://library.usu.ac.id/modules.php?op=modload&name=Downloads&file=index&req=getit&lid=471, Diakses 23 Juni 2013. Yukl, 2004, Dasar-dasar Manajemen, LP3ES, Yogyakarta Wayne, 2005, Kecemasan, Jakarta, Arcan Zaidin, Ali, H.2002. Dasar-Dasar Keperawatan Profesional, Jakarta, Widya Medika. Zulian, Y, 2005, Dimensi Kualitas Pelayanan, http.www.kualitas-pelayanan.com, diakses: 12/5/2013 | id_ID |
| dc.description.abstract | Latar Belakang: Tindakan operasi atau pembedahan, baik elektif maupun kedaruratan adalah peristiwa kompleks yang menegangkan dan menimbulkan kecemasan, hal ini memerlukan persiapan baik fisik maupun mental. Kecemasan dapat mempengaruhi persiapan dan hasil dari tindakan operasai yang dilakukan. Salah satu cara untuk mengatasi kecemasan adalah caring perawat, dengan caring perawat selain dapat mengatasi kecemasan juga dapat meningkatkan kepuasan pasien. Tujuan penelitian: untuk mengetahui hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kecemasan dan kepuasan pasien di Kamar Operasi Instalasi Bedah Sentral RSUD. Abdul Wahab Sjahranie Samarinda tahun 2014. Metode Penelitian: Penelitian Descriptive Correlation dengan desain cross sectional. Populasi seluruh pasien pre operasi dan sampel berjumlah 79 pasien diperoleh sesuai dengan kriteria inklusi dan kriteria eksklusi. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, teknik analisa data analisa menggunakan chi square.
Hasil Penelitian: Dari 79 responden, untuk analisa univariat mayoritas berumur antara 29-35 tahun (21,5%), jenis kelamin perempuan (55,7%), pekerjaan tidak bekerja/IRT (35,4%), pendidikan SMA (45,6%)., perilaku caring perawat sebanyak 62% kurang caring, tingkat kecemasan pasien sebanyak 40,5% kecemasan sedang, kepuasan pasien sebanyak 59,5% kurang puas. Kesimpulan: Ada hubungan yang sigifikan (bermakna) perilaku caring perawat bedah dengan tingkat kecemasan dalam tabel 2x3 dengan nilai p 0,000 < α 0,05 dan nilai X2hitung 27 664 > X2tabel = 599, ada hubungan yang signifikan (bermakna) perilaku caring perawat bedah dengan kepuasan pasien nilai p 0,000 < α 0,05 dan nilai X2hitung 34 003 > X2tabel = 3,841. | id_ID |
