dc.identifier.citation | Basu Swasta dan Irawan, 2003, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty, Yogyakarta. Carty, MC-Jerome, 2001, Essensial of Marketing (Diterjemahkan oleh Albert Simatupang dkk), Dasar-Dasar Pemasaran, Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Pengendalian, Edisi Keempat Belas, Lenmbaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, jakarta. Parasuman V. A. Zeithaml dan L.L Berry, 2003, A. Conseptual Model of Service Quality and it's Implication for Fenture, Research Jurnal of Marketing, Fall. Revolt, Stewart H, dkk, 2004, Perencanaan dan Strategi Pemasaran, Terjemahan H. Hasyim Ali, Rineka Cipta, Jakarta. | id_ID |