dc.contributor.author	SHIDDIQ, RASYID
dc.date.accessioned	2023-04-03T02:19:40Z
dc.date.available	2023-04-03T02:19:40Z
dc.date.issued	2020-07-06
dc.identifier.citation	Arikunto. 2016. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta. Rineka Citra Anwar Prabu Mangkunegara. 2015. Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan kedua belas. Remaja Rosdakarya:Bandung Ali Sorayaei, Sayyed Hossein Ghorayshe ian. 2013. Study Of the Relationship between Job Satisfaction And Service Quality : A case Study In Tejarat Bank In Amol Iran Bayu Aji.2017. Pengaruh Komitmen Organisasional, Kepuasan Kerja, dan Budaya Organisasi terhadap Kualitas Layanan PT.Kereta api Indonesia Daop VI Yogyakarta Dessler, Gary. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat. Elias Eliana, 2018, Impact Of Job Satisfaction On Public Service Quality: Evidence From Syria Gabriel Gazzoli, Murat Hancor,Yumi Park, 2010. The Role And Effect Of Job Satisfaction And Empowerment On Customer, A Study In The Restaurant Industry Fandy Tjiptono. 2014. Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Penelitian). Yogyakarta. Andi. Fandy Tjiptono dan Gregorius chandra. 2016. Service, Quality & satisfaction. Yogyakarta. Andi. Henry Haris.2017. Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap kualitas layanan di PT. Asuransi Jasindo (persero) kantor cabang korporasi dan Ritel Bandung Husein, Umar, 2019, Riset pemasaran dan bisnis, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Muhammad Muzammil Ghayas, Javad Husain.2015. Job Satisfaction, Service Quality And Costumer Satisfaction in the it Sector Of Karachi Ni Made Dwi Puspita Wati, 2014. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional dan Kualitas Layanan Hotel Hyatt Bali Robbins, S.P dan Judge T.A. 2015. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. 72 Subari Subari, 2019, Pengaruh Semangat Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Aparatur Negara pada Kantor kecamatan way Seputih Kabupaten Lampung Tengah Suwatno & Priansa, D. 2011. Manajemen SDM dalam organisasi Publik dan Bisnis. Bandung: Alfabeta. Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D ALFABETA, Bandung. CV Rajawali Bandung. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV. https://massugiyantojambi.wordpress.com/2011/04/15/teori-motivasi/ Usman, Husaini. 2011. Manajemen, Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan. Jakarta. Bumi Aksara Yunita Irene Jossuha, Endo wijaya Kartika, Agung Haryanto, 2013, “ Pengaruh kepuasan kerja terhadap Kualitas Layanan melalui kinerja karyawan Fave Hotel MEX Surabaya	id_ID
dc.identifier.uri	https://dspace.umkt.ac.id//handle/463.2017/3098
dc.description.abstract	Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan pada PT. Matahari departement store plaza mulia Samarinda. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif menggunakan angket/kuisioner dengan menyebarkan kuisioner ke seluruh karyawan PT. Matahari Departement Store Plaza Mulia Samarinda yang berjumlah 210 orang dan sampel yang digunakan 138 orang. Teknik analisys simple random sampling yang digunakan adalah Probability sampling. Data dianalisis menggunakan metode linier sederhana, pengolahan data penelitian ini menggunakan program SPSS versi 22. Hasil menunjukkan bahwa hasil parsial variabel Kepuasan kerja berpengaruh positif positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pada PT. atahari Departement Store Plaza Mulia Samarinda.	id_ID
dc.language.iso	id	id_ID
dc.subject	Kepuasan Kerja	id_ID
dc.subject	Kualitas Pelayanan	id_ID
dc.title	PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN PADA PT. MATAHARI DEPARTEMET STORE PLAZA MULIA SAMARINDA	id_ID
dc.title.alternative	The effect of job satisfaction on service quality at PT. Matahari department store plaza noble Samarinda	id_ID
dc.type	Skripsi	id_ID

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN PADA PT. MATAHARI DEPARTEMET STORE PLAZA MULIA SAMARINDA

Files in this item

This item appears in the following Collection(s)