| dc.identifier.citation | (DPMPTSP Kabupaten Purwakarta, 2020; Efendi et al., 2022; Gabriele, 2018; Operasional, 2021; Sri Ernawati, 2021; Sulindah, 2019; Wulandari & Sulistianingsih, 2013)DPMPTSP Kabupaten Purwakarta. (2020). Evaluasi Standar Operasional Prosedur Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Efendi, I., Kusmanto, H., & Isnaini, I. (2022). Analisis Pelayanan Publik Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batu Bara. Perspektif, 11(2), 493–503. https://doi.org/10.31289/perspektif.v11i2.5858 Gabriele. (2018). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Di Departemen Marketing dan HRD PT. Cahaya Indo Persada. Jurnal AGORA, 6(1), 1–10. Operasional, S. (2021). Dinas pelayanan modal dan pelayanan terpadu satu pintu provinsi kalimantan timur. 56. Sri Ernawati, S. N. (2021). Standar Operasional Prosedur (SOP) Izin Investasi Dalam Meningkatkan Minat Investor di Kota Depok. Jurnal Ekonomi, 26(1), 99. https://doi.org/10.24912/je.v26i1.720 Sulindah, E. (2019). Tinjauan Penerapan Standar Operasional Prosedur (Sop) Pelayanan Prima Pada Pt Sari Burger (Burgerking) Jakarta. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. Wulandari, R., & Sulistianingsih, E. (2013). Implementasi Standar Operasional Dan Prosedur Pelayanan Perizinan. Administrasi Pembangunan, 1(3), 219–323 | id_ID |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang terjadi pada bidang umum di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) di Provinsi Kalimantan Timur. Jenis penelitian adalah deskriptif kualitatif dengan mengacu pada 7 hal pokok dalam SOP yang meliputi efisiensi, konsisten, meminimalisasi kesalahan, penyelesaian masalah, dan batasan pertahanan. Informan penelitian sebanyak 3 orang yaitu: kasubbag umum, dan 2 karyawan bagian umum. Teknik pengumpulan data melalui wawancara. Metode penentuan sampel digunakan dengan random sampling, sedangkan hasil pengolahan data disajikan dalam bentuk deskriptif analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) di Provinsi Kalimantan Timur pada pegawai di bagian umum telah melaksanakan SOP yang dibuat, namun terdapat 2 (dua) hal pokok dalam SOP tidak dilaksanakan dengan baik oleh pegawai bagian umum DPMPTSP yaitu kedisiplinan dan penyelesaian masalah. | id_ID |
