Pengaruh Product Quality Terhadap Purchase Decision Dan Customer Loyalty Pada Produk Skincare Ms Glow Kota Samarinda

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Product Quality terhadap Purchase Decision dan Customer Loyalty pada produk skincare Ms Glow di kota Samarinda. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Metode yang digunakan adalah metode survei dengan pengolahan data menggunakan Software SmartPLS. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada 150 responden di kota Samarinda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Product Quality berpengaruh signifikan terhadap Purchase Decision, variabel Product Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty, dan variable Purchase Decision berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty